Vodafone bo za določene posege na 123 zaračunal 2,5 evra

Polemika je postrežena prijatelji! Toda danes je glavni junak Vodafone. Če smo vam prejšnji teden povedali o spremembi pogojev s strani Yoigo, ki so jo kasneje popravili zaradi pritiska svojih uporabnikov. No, zdaj Vodafone znova obtoži svoje uporabnike, uvedba tečaja pri poizvedbah in/ali postopkih prek vaše informacijske številke 123.

Za katera posvetovanja je potrebno plačilo 2,5 €?

Opozoriti je treba, da bodo zadevna posvetovanja predmet le tega plačilo 2,5 €, če je opravljeno po telefonu in ne z aplikacijo My Vodafone. To so:

Poizvedba Pin ali puk Posvetovanje za stalno Zahtevajte dvojnike računov Spremeni naslov za izstavitev računa Spremenite številko bančnega računa

Kako vpliva na stranke Vodafona?

Čeprav Vodafone ni podal nobene razlage da bi to stopnjo nalagali zelo običajnim postopkom, imamo vsi v mislih svojo teorijo. Ti ukrepi so jasno usmerjeni v zagotavljanje tega stranke se navadijo na aplikacijo My Vodafone in se ne zatečejo k klicu 123.

Čeprav je to lahko zelo dobro, saj imamo skoraj vsi pametne telefone, menim, da podjetje ni razmišljalo o tistih ljudeh, ki nimajo tehnološkega znanja ali starejših. Tisti, ki sploh ne vedo, da je My Vodafone, bodo morali podjetju plačati 2,5 € za tako enostavne poizvedbe, kot sta PIN ali PUK.

To je po mojem mnenju osredotočeno na storitev za stranke, ki je aplikacija My Vodafone, odstraniti ugled ljudem za 123, ki prejemajo plačo. To pomeni, da če 123 ne bo uporabljen, bodo na koncu odpustili osebje, storitve za stranke pa bodo veliko cenejše, saj aplikacija ne zahteva toliko naložb kot velika skupina delavcev.

Sedanja zakonodaja jih ščiti pri teh praksah, pustimo zgoraj omenjene skupine kot naše starešine popolnoma nezaščitene. Bo Vodafone na koncu odstopil, kot je Yoigo pred nekaj dnevi? Pustite nam svoja mnenja v polju za komentarje.

Preko Engadget Mobile