AirPods so nedvomno eden najboljših dodatkov, ki jih lahko uporabljate vsak dan. A tudi če gre za kakovostne slušalke, lahko vedno predstavljajo težavo. V teh primerih morate vedeti, da lahko garancija krije številne napake, ki se lahko pojavijo. V tem članku vam bomo povedali vse, kar morate vedeti o tej garancijski dobi, kot je posvetovanje ali kaj zajema, ne glede na to, ali gre za AirPods prve ali druge generacije, AirPods Pro ali AirPods Max.
Kako dolga je garancija za AirPods?
V Španiji in drugih evropskih državah zakonodaja za to vrsto elektronskih naprav postavlja piko v 3 leta , to je zakonski minimum. Možno je, da boste tudi na Applovi lastni spletni strani našli napačne podatke, v katerih je ta podatek star le eno leto. V La Manzana Mordida smo se posvetovali s strokovnjaki Apple in so potrdili, da gre res za napako, ki verjetno izvira iz prevoda ameriške strani, saj ima v tej državi obdobje 1 leta.
Če ste slušalke kupili v drugi trgovini
Tako kot pri drugih izdelkih, ker je tako določeno z zakonom, imajo AirPods prvo leto garancije pri proizvajalcu (Apple), drugo in tretje pa pri podjetju, ki vam ga je prodalo. Če ste jih kupili v trgovini Apple Store, fizični ali spletni, bo obe leti garancije izvedeno s podjetjem in lahko zaprosite za podporo na kateri koli od ponujenih načinov. Z drugimi besedami, tudi če ste jih kupili v trgovini v Madridu, lahko svoje pravice uveljavljate v eni v Barceloni (na primer) in ne glede na to, kdaj to zahtevate.
Če ste ga kupili pri zunanjem ponudniku, bi morali iti od drugega leta naprej. Upoštevajte, da če so iz druge roke Zasebni prodajalec, ki vam jih je ponudil, vam seveda ni dolžan nuditi podpore, zato bi se morali predhodno posvetovati, kje ste jih kupili, da boste vedeli, kam se morate obrniti.
Kako preveriti garancijo za AirPods
V Španiji zakonodaja za vse izdelke, kupljene v državi, zagotavlja triletno garancijo. Prvi od njih je odgovoren za proizvajalca, drugi in tretji pa za prodajalca. V primeru, da je bil nakup opravljen v sami trgovini Apple Store, velja triletna garancija pri samem Appleu. To je očitno zelo zanimivo, saj lahko vsa popravila opravi uradni proizvajalec ali pooblaščeni tehniki, ki so nedvomno najbolj primerni za podrobno poznavanje delovanja izdelkov in uporabo najboljših nadomestkov. V teh dveh letih je pokritih večina popravil, kot bomo videli v nadaljevanju.
V primeru, da dvomite, ali vaše slušalke AirPods pokriva garancija ali so od nakupa minila tri leta, lahko to potrdite na dva načina. Prvi očitno išče račun za nakup in preverja datum nakupa, ko začne teči garancijski rok. Druga možnost je, da za tovrstno poizvedbo uporabite spletno mesto, ki ga ponuja Apple.
Če želite narediti to poizvedbo, preprosto morate imeti pri roki serijsko številko slušalk AirPods. Označite ga lahko v polju, kamor so prišli k vam, v samem etuiju pod pokrovom in tudi na iPhonu, na katerega so povezani, v razdelku 'Informacije' v sistemskih nastavitvah. Če vnesete to serijsko številko na stran, boste dobili informacije o statusu garancije s pokritimi storitvami in končnem datumu. V nekaterih primerih je možno, da pravilnih podatkov ni mogoče zagotoviti, ker prodajni nakup ni registriran. To se lahko zgodi, če nakup ni bil opravljen v trgovini Apple Store in garancija ni pravilno registrirana v tem sistemu. V teh primerih se obrnite na službo za pomoč strankam.
Kaj je zajeto v garanciji
V primeru splošne garancije so zajete le težave z baterijo ali proizvodna napaka. Na primer, v primeru, da začne baterija brez kakršnega koli razloga odpovedovati, boste upravičeni do zamenjave, ne da bi vam bilo treba sploh ničesar plačati. Težava nastane, ko ima baterija težave zaradi naravne razgradnje, ki ni povezana s tovarniško okvaro. V teh primerih ga lahko Apple zamenja, vendar boste morali plačati ceno storitve, ki znaša 55 evrov.
Garancija krije tudi druge tovarniške napake, kot so tiste, ki so povezane z bluetooth povezavo ali kakovostjo zvoka. Očitno je treba opraviti natančen pregled slušalk, da bi izključili, da je napaka nastala po udarcu in celo potopitvi v vodo. Upoštevati je treba, da naključne fizične poškodbe niso zajete v garanciji, prav tako ne težave, ki jih povzroča voda. Čeprav so AirPods Pro odporne na vodo in znoj, ne jamčijo, da se lahko na koncu zlomijo, ko so izpostavljene tem situacijam, in noben kovček ne bo krit z garancijo, saj niso vodoodporni ali odporni na znoj. V teh primerih lahko zamenjava stane tudi do 99 evrov.
Dodatna garancija Apple Care+
Obstaja možnost sklenitve načrta podaljšane garancije Apple Care + v prvih dneh po nakupu slušalk AirPods. Na ta način je popravilo baterije zaradi degradacije ali poškodbe slušalk AirPods krito v okviru garancije, vendar se plača majhen del storitve. Očitno bo veliko nižja od cene, ki bi jo bilo treba plačati izven garancije. Poleg tega vam v teh primerih garancija Apple Care+ nudi še eno leto zaščite, tako da boste imeli skupaj 2 leti garancijske zaščite.
Kje izkoristiti garancijsko pravico
V primeru, da imate kakršne koli težave z vašimi slušalkami AirPods, se obrnite na Apple. Pokličete lahko prek uradnih Apple kanalov. Možno je tudi vzpostaviti stik prek aplikacije za podporo, ki jo najdete v App Store, za upravljanje popravila z ustrezno pošiljko. Čeprav je najpogostejša rešitev nedvomno zahtevati sestanek v Apple Store, da ga lahko diagnosticirajo in začnejo ustrezno popravilo. Opozoriti je treba, da obstaja tudi brezplačna telefonska številka iz Španije (900 150 503), prek katere vam lahko ponudimo podporo in izvajate postopke na daljavo, ne da bi morali narediti kaj drugega kot razložiti situacijo.
