Garancija za Mac: kaj zajema, česa ne in kako dolgo

Najprej je treba opozoriti, da v tem članku govorimo o Macih kot splošnem konceptu, saj je vse uporabno za kateri koli model: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini in Mac Pro .

Kako dolgo je Mac v garanciji?

V skladu z zakonodajo o Španija in velika večina evropskih držav, je treba zagotoviti, da za to vrsto izdelka obstaja vsaj 36 mesecev kritja . Glede na to, kje ste ga kupili, pa boste imeli rok veljavnosti pri enem ali drugem podjetju. Isti zakon, na katerega se sklicujemo, določa, da mora biti prvih 12 mesecev pri proizvajalcu, preostalih 24 pa pri prodajalcu.

Če ste računalnik kupili pri Applu

Če dobro raziščete splet in druge uradne Applove razdelke, boste videli nekaj zmedenih informacij. Zakaj Apple pravi, da je samo 1 leto? Uradne razlage o tem res ni. Od tega pisanja smo stopili v stik s strokovnjaki Apple in so nam zagotovili, da to ni pravilno, saj bi v nasprotnem primeru kršili zakon. V tem smislu obstaja teorija, da je verjetno spletna stran Apple v španščini prevedena iz ameriške do teh točk, saj v ZDA ponujajo le 1 leto kritja. Na globalni ravni Apple ohranja letnico, saj je na večini ozemelj to, kar označujejo zakoni, čeprav, kot vidite, pri nas ni tako.

Opozoriti je treba, da se enako šteje, če ga kupite v fizični trgovini Apple Store ali v spletni trgovini Apple, bodisi prek spleta ali aplikacije. Obstajajo tudi tiste, ki so znane kot Premium preprodajalec , ki so trgovine, specializirane za prodajo naprav Apple, z dovoljenjem podjetja za to, ki sledijo estetski podobni uradnim trgovinam in imajo vedno originalne komponente. Vendar se te štejejo za trgovine tretjih oseb, zato je garancijski primer z njimi vključen v naslednjo točko, ki jo bomo komentirali.

Če ste ga kupili v drugi trgovini

Če svoj Mac kupite v trgovini, ki ni Apple, če je nov in ni rabljen, boste od datuma nakupa prejeli 36-mesečno garancijo. Seveda je v tem primeru majhna razlika in to je, da če ga kupite pri Applu, boste ves čas pokriti z njimi in če boste to storili v drugi trgovini, boste imeli pokritost z blagovno znamko samo v prvem 12 mesecev, medtem ko jih 24 od takrat pokriva prodajalna trgovina. Za praktične namene vas mora prodajalec izdelati

Kaj se zgodi, če ste ga kupili v drugi državi

Ne glede na to, kje živite, regija in jezik, ki ste ju nastavili na vašem Macu, ne bosta vplivala na vašo garancijo. Vedno bo viden v skladu z veljavno zakonodajo v državi, v kateri ste ga kupili. Če bi na primer kupili Mac v Združenih državah Amerike in živite v Španiji, bi imeli samo 1-letno garancijo, kar ponujajo na tem ozemlju. In na žalost bo to garancijo treba upravljati prek te države in ne boste mogli uradno dostopati do njene uporabe v nobeni španski ustanovi.

Pokritost računalnika in preverite, ali je pravočasno

Kako vedeti, če je še v garanciji

Če ste račun za nakup izgubili in se ne spomnite datuma njegove izdelave, tudi ne boste vedeli, kdaj poteče garancija. V vsakem primeru obstaja način, da ugotovite, ali je naprava še vedno pokrita. Samo na enega moraš iti jabolčno spletno mesto omogočite v ta namen in vnesite serijsko številko vašega računalnika. Ko to storite, se prikaže njegovo stanje. Če menite, da to ni pravilno, se lahko obrnete na podjetje, da popolnoma razčistite svoje dvome, saj je možno, da je tudi v tem primeru prikazano, kot da bi bilo samo 1 leto namesto tistega, kar ustreza.

Kaj točno zajema ta garancija?

Vsi tisti Napake, ki niso posledica napačne uporabe naprave bo pokrito. Se pravi, predstavljajte si, da se na zaslonu nenadoma začnejo pojavljati čudne pike ali da tipkovnica preneha delovati. Čeprav to ni običajno, so določene težave strojna oprema ki jih podjetje krije popolnoma brezplačno. Morebiti je napaka v proizvodnji tista, ki povzroča težave, zato jo je podjetje dolžno pokriti.

Če je napaka zelo razširjena, Apple običajno odpre brezplačne programe za popravilo za prizadete uporabnike. V zadnjih letih se je to zgodilo z madeži na zaslonu na MacBook Pro iz leta 2015 in na tipkovnicah metulja, ki so bili vgrajeni v prenosnike od leta 2016 do 2019.

Za vse te skrbi tudi podjetje težave s programsko opremo da bi se lahko pojavili. To se običajno odpravi s posodobitvami programske opreme ali z obnovitvijo operacijskega sistema. V vsakem primeru vam blagovna znamka ponudi pomoč pri postopku ali pa to storite sami, tako da vam ni treba skrbeti.

Kaj ne pokriva in o katerih bomo govorili kasneje, so težave, kot so praznjenje baterije in podobno, saj je na koncu povezana z naravnimi vzroki tovrstne komponente. Čeprav bo, če bo poraba prevelika in se zazna, da je bila baterija tovarniško pokvarjena, to brez težav pokrili.

V čem se razlikuje od AppleCare+

AppleCare+ je podaljšana garancija, ki jo ponuja Apple za večino svojih izdelkov, čeprav bi bila lahko bolj v skladu s konceptom franšizno zavarovanje . Ima trajanje od 24 mesecev od dneva nakupa in poleg tega, da brezplačno krije vse, kar je zajeto v običajni garanciji, dodaja zanimive popuste, kar zadeva ostala popravila.

Pogodbo je mogoče skleniti ob nakupu naprave s stroškom, ki se razlikujejo glede na napravo, vendar je možno skleniti pogodbo tudi v 90 dneh po tem nakupu. To so znižane cene za popravila:

• Poškodba zaslona: 99 evrov.
• Škoda na ohišju: 99 evrov.
• Menjava baterije, če je pod 80 %: 99 eur.

V teh primerih je na voljo tudi garancija za dodatke, kot so Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad ali kabli za napajanje ali polnjenje baterije.

Ali je možno skleniti drugo zavarovanje?

V Applu ponujajo le možnost nakupa AppleCare +, obstaja pa veliko trgovin tretjih oseb, ki ponujajo različna zavarovanja. Specifični pogoji vsakega od njih so lahko različni in spremenljivi glede na trenutek, tako da v resnici ni jasnega pravila. Tu pride tudi zavarovanje stanovanja, ki v nekaterih primerih lahko krije krajo in izgubo. Kakor koli že, priporočamo, da se o vsem tem posvetujete s franšizo oziroma trgovino, pri kateri želite zavarovati svojo opremo.

Na splošno je metoda, ki ji sledijo, podobna popravilu, ki ga opravite sami, pri čemer se morate dogovoriti za sestanek pri Appleu, da pregledajo opremo in nadaljujejo z ustreznim popravilom. Ko je to dejanje izvedeno, morate zahtevajte račun od tehnične službe ki jih je treba nato poslati zavarovalnici, da vam lahko izplačajo znesek. Obstajajo podjetja, ki so neposredno zadolžena za popravilo ali stik z Appleom, vendar so običajno bolj izjemni primeri.

Pogoji, zaradi katerih je garancija izgubljena

V Applu obstaja več pogojev, zaradi katerih se garancija lahko izgubi. To ni jasno, vendar se Apple ne bo strinjal s popravilom vaših izdelkov pod garancijo, če se odkrije naslednje:

• Poškodbe, ki so posledica napačne uporabe naprave.
• Nimate nameščene originalne programske opreme.
• Poškodbe zaradi vode ali drugih tekočin.
• Popravilo Maca pri nepooblaščenih servisih.

Na nek način je možno izterjati garancijo . Če ste na primer zamenjali baterijo na nepooblaščenem mestu in se nato pojavi drugačna težava s strojno opremo, ki bi jo morala kriti garancija, vas bo Apple najprej prisilil, da plačate originalno baterijo, nato pa ocenite drugo komponento. . da vidim, ali ga je mogoče brezplačno popraviti pod garancijo.

Kako uveljavljati garancijo

Tako kot pri drugih izdelkih blagovnih znamk, če je vaše garancijsko leto pri samem Appleu, se lahko z njimi obrnete po različnih kanalih. Imajo a spletno mesto za tehnično podporo kjer lahko dostopate do vodnikov, klepetate s strokovnjaki in celo zahtevate sestanek v trgovini Apple Store ali pooblaščenem tehničnem servisu (SAT). Možno je tudi iz Podporna aplikacija je na voljo za iOS in iPadOS . Če ste v Španiji, lahko pokličete brezplačen telefon 900 150 503 . V vsakem primeru lahko greste v trgovino ali SAT, da zahtevate informacije in se dogovorite za termin.

Če želite svojo drugoletno garancijo uveljavljati pri prodajalcu, se boste morali obrniti nanj. Načini za to bodo odvisni od trgovine, vendar imajo na splošno informacije o tem na svojem spletnem mestu in celo ponujajo telefonske številke službe za stranke, da vam svetujejo o tej zadevi.