Koraki za vračilo izdelka Appleu za vračilo kupnine

Rok za vračilo izdelkov Apple

Na podlagi obstoječih pravnih predpisov v Španiji Apple ponuja a 14-dnevni rok za vračilo za vaše izdelke od trenutka, ko je izdelek prejet. 14. je še čas za začetek postopka vrnitve, čeprav traja več dni. Vendar tega postopka ni dovoljeno začeti, ko ta dan mine. Upoštevajte, da ob nekaterih priložnostih, bodisi zaradi posebnih okoliščin, kot je božični čas ali katera koli druga, podjetje To obdobje lahko podaljšate. do več kot 14 dni, zato priporočamo, da se o tem pred nakupom seznanite.

Kaj storiti, če ste zamudili menstruacijo

Če so na žalost ti dnevi za vračilo že minili, ima Apple zakonsko pravico, da ne vrne. Če je razlog, zakaj želite začeti postopek, posledica tovarniške napake na izdelku, ste lahko prepričani, saj podjetje nudi 24-26 mesečno garancijo za svoje naprave in zato krije morebitno popravilo ali zamenjavo. Če ste v tej situaciji, sporočite, kaj je incident in strokovnjak iz podjetja vas bo vodil skozi postopek, tako da boste lahko imeli popolnoma delujočo napravo.

Če je naročilo v drugi trgovini

Če nakup, ki ste ga opravili, ni bil pri Applu, ne glede na to, ali gre za izdelek blagovne znamke, morate vedeti, da se pogoji lahko razlikujejo. Po zakonu bi morala vsaka trgovina uporabljati teh najmanj 14 dni, vendar je priporočljivo, da se obrnete na tega prodajalca, da ugotovite, kakšni so njihovi posebni pogoji glede vračil. Upoštevati je treba, da v primerih, ko potrebujete popravilo, bo to poskrbel Apple, ker prvo leto daje garancijo, prodajalec pa bo to storil v drugem letu od datum nakupa.

Postopek vračanja z Apple

Ko se prepričate, da ste v roku za vračilo, morate slediti določenim korakom, da lahko vračilo izvedete brez težav. Apple lahko zahteva določene podatke, ki jih morate imeti pri roki, da lahko odobrijo omenjeno vračilo.

Poiščite številko naročila

To je eden od podatkov, za katerega vas običajno zaprosi osebje Apple če ste opravili spletni nakup , bodisi iz aplikacije ali s spletne strani podjetja. Zato morate imeti pri roki številko naročila, da jo lahko natančno identificirajo. Če ste svoj Apple ID povezali z naročilom, si ga lahko ogledate na samopostrežni strani ali v aplikaciji Apple Store. V vsakem primeru bo vedno v vašem e-poštnem nabiralniku, saj je eno od komunikacijskih sredstev ob oddaji naročila. Kot omembe vreden podatek, ta številka vedno se začne z W.

da nakup je bil v fizični trgovini Preveriti morate vozovnico, ki ste jo prejeli v papirni obliki, ali če to ni mogoče, preverite svojo e-pošto, če ste se odločili, da boste vstopnico prejeli na ta način.

Osebni podatki, ki bodo zahtevani

Očitno je potrebno, da se identificirate s podatki kot npr ime, priimek, naslov, DNI/potni list, e-pošta in telefonska številka če ste nakup opravili v svojem imenu. Če je bilo to v imenu druge osebe, morate imeti njeno pooblastilo za nadaljevanje vračila in seveda poznati te podatke. Če greste za vračilo v fizično trgovino, bo nujno, da imate pri sebi originalno osebno izkaznico, da jo lahko pokažete.

Imejte račun pri roki

Na splošno ni običajno zahtevati, da pokažete račun ali njegovo identifikacijsko številko, saj je običajno več kot dovolj, da poznate številko naročila in lahko preverite svoje osebne podatke. Vsekakor ne škodi, če ga najdete v primeru, da bo to potrebno med postopkom vračila.

Za prevzem izdelka se obrnite na Apple

Ko boste vse povezali, bo čas, da resnično nadaljujete z vrnitvijo v Apple, za kar obstaja več načinov:

Fizične trgovine:lahko greste v bližnjo Apple Store in nosite izdelek v originalni škatli z vso dodatno opremo. Tudi če je bil nakup opravljen prek spleta, lahko vračilo opravijo tudi v trgovinah. po telefonu:Če želite zahtevati prevzem naročila na vašem domu, je to eden najprimernejših načinov, da to zahtevate. Številka 900 150 503 je brezplačna iz Španije. Preko spleta :Ob vstopu na stran, na katero imamo povezavo, lahko najdete navodila za vračilo naročila, če je bilo kupljeno prek spleta. Aplikacija Apple Store :Tako kot iz spleta vam ta aplikacija omogoča začetek postopka vračila naročila, ki je bilo oddano prek spletne trgovine Apple.

Prekličite naročilo, preden prispe

Lahko se zgodi, da oddate naročilo in ga želite preklicati še preden prispe. Naj bo to zato, ker ste našli boljšo ponudbo, jo hitreje kupili v trgovini ali preprosto obžalovali. Nekaj ​​minut po opravljenem nakupu ga lahko brez težav prekličete prek spletnega mesta Apple ali njegove aplikacije in celo po telefonu. Če pa je nakup že obdelan v sistemu in/ali je bil že poslan in je na poti proti vašemu domu, ne boste mogli storiti ničesar. Ko ga prejmete, lahko začnete postopek vračila, kot smo razložili v prejšnjih točkah, vendar ne prej.

Kako pripraviti naročilo za vračilo

Ne glede na to, ali boste izdelek dostavili v trgovini ali s kurirsko službo, je jasno, da tako ali tako ne gre. Minimalno za oba primera je, da ga vrnete z originalno škatlo in z izdelkom v notranjosti, vključno z vsemi dodatki in navodili za uporabo, ki so bili prvotno priloženi škatli . Ne skrbite, če še nimate plastike, s katero je bil zaščiten, saj vam ne bodo potrebne. Če se naprava uporablja, se ne zgodi nič, če je v dobrem stanju in ni poškodovana. Priporočamo, da odstranite sledi umazanije, ki bi lahko bile prisotne, ne zato, ker bi lahko zavrnili vračilo, temveč zaradi osebne podobe, ki bi na koncu negativno vplivala na vas.

Če je treba izdelek poslati s paketno službo, vam običajno kurir sam poda škatlo in/ali ovojnico, v katero zapakirate originalno škatlo izdelka. Vsekakor priporočamo, da se predhodno posvetujete s to storitvijo, da si lahko sami pripravite embalažo po potrebi.

Sledenje vračilu, če je na spletu

Vaša vrnitev v Apple lahko spremljate na dva različna načina, vendar bosta oba vrnila enake informacije o statusu vaše vrnitve. Upoštevati je treba tudi, da je mogoče natančno sledenje pošiljke opraviti, če imate sledilno številko kurirske službe, ki na svojih uradnih spletnih straneh vedno omogoča prostor za to iskanje.

Apple samopostrežna spletna stran, kjer boste morali vnesti svoj Apple ID in geslo, če ste vrnitev povezali s svojim računom. Če ne, boste morali vnesti številko za sledenje.

App Apple Store, kliknite na vašo fotografijo v zgornjem desnem kotu, pojdite na Naročila in nato izberite tisto, ki je v postopku vračila.

Kdaj boste prejeli povračilo od Appla?

Da lahko Apple vrne kupnino za nakup, morate izdelek prejeti in pravilno preveriti, ali izpolnjuje pogoje zanj. Če ste to naredili v trgovini in ga je takrat pregledal specialist podjetja, je obdelava takojšnja. Seveda bo čas, potreben za vračilo, odvisen od vaše banke, saj je ena stvar, kdaj je to vračilo izdano in kdaj se odraža na vašem računu. Vendar pa vam lahko praviloma to povemo približno 5-10 dni Ponavadi je običajno, včasih pa še prej.

Zahtevajte, če so težave z vračilom

Če ste imeli med postopkom kakršne koli težave, pa naj gre za to, da niste prejeli vračila ali da paket ni prispel v Applova skladišča, lahko zahtevate informacije in če niste zadovoljni, vložite uradni zahtevek. Če je težava s pošiljko paketa, je priporočljivo, da se najprej obrnete na kurirsko službo in jih, če imate pri roki sledilno številko, vprašate, kakšno je dejansko stanje.

Če je težava v težavi, pri kateri je Apple glavni udeleženec, se lahko obrnete na spletno mesto za podporo in preverite svoje dvome ali vložite zahtevek, pa tudi telefonsko številko, ki smo jo navedli v prejšnji točki tega članka. Če je potrebno, bi lahko sprožili pravni postopek, če se vam zdi tako, ali se obrnete na združenje potrošnikov, čeprav verjamemo, da bo primer rešen, preden boste morali iti po teh kanalih.